الشروط والأحكام

 

مقدمة:

أهلاً بكم في موقع وتطبيق آمر

هذا العقد مبرم بين آمر ومن يستخدمه على شبكة الإنترنت سواء كان المستخدم مسجلاً أم لا، وبموافقة المستخدم على شروط آمر يمكنه الدخول إليه واستخدامه حسب شروط العقد، وتعتبر هذه المقدمة جزءاً لا يتجزأ من هذا العقد والذي يتضمن ما يلي:

 

أولاً: التعريفات:

آمر: هو موقع وتطبيق إلكتروني تملكه مؤسسة آمر للتسويق

  ( amerservices.com.sa )والتي تقدم خدمات تسويقية نيابة عن الغير.

الإدارة: كل من يمثل آمر وله حق الدخول والتحكم حسب الصلاحيات الممنوحة له.

المستخدم: كل من يستخدم آمر سواءً كان زائراً أو مقدماً للخدمة أو عميل.

المعلومات السرية: الاسم ورقم الهوية والأوراق الثبوتية والبيانات الشخصية.

مقدم الخدمة: كل من يعمل على إنهاء الخدمات الإلكترونية والتعقيب والمحاماة سواءً كان فرد أو مكتب خدمات أو مكتب محاماة.

العميل: هو من سيقوم بطلب الخدمة من مقدمي الخدمات بعد دفع مبلغ الخدمة.

الخدمة أو الخدمات: هي كل معاملة إلكترونية أو تقليدية لدى أي جهة نظامية تتطلب متابعتها وتنفيذها حسب النظام.

رسوم خدمة الدفع الإلكتروني: هي ( visa, mastercard = ٢.٥٪ + ١ ريال ) & ( مدى = ١.٧٥٪ + ١ ريال ).

نسبة آمر: هي النسبة المستقطعة من مبلغ الخدمة ٢٠٪ من الأفراد و ١٥٪ من المكاتب.

 

 

 

ثانياً: اتفاقية الاستخدام:

إن استخدامك لآمر هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط هذه الاتفاقية والذي يتضمن كافة التفاصيل أدناه وهو تأكيد لالتزامك بالاستجابة لمضمون هذه الاتفاقية الخاصة بمؤسسة آمر للتسويق والمشار إليه فيما يلي باسم "آمر أو نحن" والمشار إليه أيضاً بـ "الإدارة"، فيما يتعلق باستخدامك للموقع والتطبيق، والمشار إليه فيما يلي بـ "اتفاقية الاستخدام " وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول حال قبولك بخيار الموافقة.

وفيما يلي البنود والشروط التي تخص الاستخدام والدخول لصفحات آمر وكافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة منها:

١. أهلية التسجيل في آمر:

·        يمنح التسجيل في آمر فقط للمستخدمين المؤهلين نظاماً.

·        لا يحق لأي شخص استخدام الموقع والتطبيق إذا ألغي تسجيله من آمر.

·        ينبغي على المستخدم الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم المعاملات عبر الانترنت.

·        لا يحق لأي مستخدم أن يقوم بفتح حسابين لنفسه في آن واحد لأي سبب كان، ولآمر الحق بتجميد الحسابين أو إلغاء أحدهما.

·        على المستخدمين الالتزام بشروط وقواعد استخدام آمر.

·        لا يحق لأي مستخدم استخدام الوثائق أو المعلومات التي حصل عليها من آمر بشكل يخالف القوانين المعمول بها في الوزارات او الهيئات الحكومية، وفي حال ثبوت ذلك فهو يضع نفسه ضمن طائلة المسؤولية الشخصية بدون أدنى مسؤولية على آمر.

٢. المعلومات الشخصية:

·        لا مانع لديك بأن تمنح آمر حقاً غير قابل للإلغاء، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك، زودتنا بها للموقع أو التطبيق من خلال التسجيل، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالموقع والتطبيق. وذلك بهدف تشغيل الموقع والتطبيق وفق اتفاقية الاستخدام واتفاقية سرية المعلومات.

·        يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المقدمة من قبله لصالح آمر.

٣. آمر غير مسؤول عن أي تأخير أو تردي في جودة الخدمة أو سوء أداء أو انقطاع في الخدمة لأي سبب كان.

٤. يتعهد المستخدم بعدم إساءة استخدام آمر ويتحمل وحده المسؤولية الكاملة لذلك.

٥. إلمام المستخدم بالإجراءات والأنظمة واللوائح للخدمة بشكلها الاعتيادي والتزامه بعدم مخالفة هذه الاجراءات والعمل على استيفاء متطلبات تقديم الخدمة.

٦. يتعهد المستخدم ومن له صلاحية الدخول واستخدام آمر في حال وجود مشكلة أثناء الاستخدام أن يقوم برفع بلاغ على البريد الإلكتروني الرسمي:

( support@amerservices.com.sa ) خلال مده أقصاها (24ساعة) من حصولها أو الكشف عن هذه المشكلة.

٧. يتعهد المستخدم باستخدام أحدث الأجهزة والتي تتوفر فيها أنظمة حماية عالية وذلك تفادياً لأي اختراقات أثناء الاستخدام.

٨. يجب استخدام متصفح آمن عند القيام بإنجاز الخدمات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة، والتأكد من أن برنامج الحماية من الفايروسات محدث على الدوام.

٩. لا يتحمل آمر المسؤولية بأي حال من الأحوال الأضرار العرضية أو المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو النموذجية أو الناشئة، والتي قد تبرز نتيجة لسوء الاستخدام أو عدم القدرة على ذلك.

١٠. التواصل بين المستخدمين يكون في المحادثة عبر آمر ولآمر الحق في الاحتفاظ والاطلاع على المحادثات متى دعت الحاجة إلى ذلك حفظاً للحقوق، كما يحظر على المستخدم إضافة رقم الجوال (رقماً أو كتابةً أو صورةً) أو البريد الإلكتروني أو روابط أو أي طريقة تواصل أخرى داخل آمر لغرض التواصل خارج الموقع.

١١. يتعهد المستخدم ويضمن:

·        الالتزام بكافة القوانين وكذلك الأحكام المعمول بها في شأن استخدام آمر.

·        العمل ضمن سياسة آمر الخاصة بالمحافظة على خصوصية معلومات الاتصال والتواصل.

·        عدم كشف أو نشر أي معلومات شخصية عن المستخدمين، أو استخدامها بطريقة (في نظرنا) قد تنتهك سريتهم وخصوصيتهم والقوانين المعمول بها.

·        تبليغ آمر في حال ترك تسجيله لأي سبب كان بعد الاطلاع على محتوى الموقع والتطبيق.

·        المحافظة على السرية وعدم التسريب للمحتوى.

١٢. يتعهد المستخدم بعدم الإضرار بآمر:

·        لا بد من أن يتم الإبلاغ عن أية مشاكل من أي نوع تشكل انتهاكا لاتفاقية المستخدم هذه.

·        إذا ما اعتقدت أن حقوق ملكيتك الفكرية قد انتهكت، ينبغي عليك إبلاغ آمر بذلك.

·        إذا ثبت أي انتهاك فقد يلجأ آمر دون الإضرار بمصالحه وحقوقه المترتبة، أن يحدد أو يوقف أو يحجب وصول المستخدم إلى آمر و/أو إلغاء تسجيله في آمر، أو إزالة ما له من محتويات على آمر.

·        يمكن لآمر اللجوء الى خطوات تقنية و/أو قانونية ضد المستخدمين الذين يختلقون مشاكل أو مطالبات قانونية من أي نوع، لأطراف ثالثة أو التعامل بطرق غير لائقة مع اتفاقية المستخدم هذه.

·        يمنع عرض عناوين وصلات لمواقع أخرى خارج آمر، ويتحمل من عرض العنوان على أية أضرار قد تنجم عن دخول فيروسات أو برمجيات مؤذية سواء لآمر أو لأي من مستخدميه.

·        آمر لا يتحمل أية مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء حصلت قدرا أو من طرف ثالث.

·        آمر يستثني من ضماناته وبنوده وشروطه أي خسارات مالية، تشويه في السمعة، وأي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام آمر، وآمر لا يتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.

·        أنت تعفي آمر و/أو أي من مسؤوليه وممثليه، بشأن أي مطالبة، نزاع، تكاليف، أضرار، ومسؤولية، وأي خسارة مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به مستخدمو آمر، وانت على وجه الخصوص تتنازل وفق القوانين المعمول بها عن أي مطالبة في هذا الشأن.

١٣. يتعهد المستخدم باستخدام آمر للأغراض المشروعة ويتحمل المسؤولية الكاملة في حال:

·        استخدام آمر من أجل ارتكاب جريمة أو تشجيع الآخرين على التورط في أي تصرف قد يعد جريمة أو ينطوي على مسؤولية مدنية.

·        إدخال أو نشر أي محتويات غير قانونية تتضمن تمييزاً أو تشهيراً أو إساءة أو قذف أو فاحشة ضد أي جهة كانت أو مواد إباحية.

·        استخدام آمر من أجل انتحال شخصيات أو أطراف أخرى.

·        استخدام آمر لتحميل أي مادة فيها برامج تحتوي على فيروسات أو ملفات تجسس أو أي شفرات حاسوبية أو ملفات أو برامج قد تعمل على تغيير أو إتلاف أو إعاقة عمل آمر أو أي جهاز أو برنامج عائد إلى أي شخص يدخل إلى آمر.

·        تحميل أو إدخال أو إرسال أو بث لأي مواد لا يحق لك بثها بموجب أي قانون أو علاقة تعاقدية.

·        تغيير أو إتلاف أو شطب أي محتوى على آمر.

·        تعطيل خطوط الاتصال الاعتيادية بأي شكل كان.

·        الادعاء بالارتباط مع أو تمثيل أي جهة أو شركة أو جمعية أو هيئة من دون أن تكون مخولاً بادعاء تلك العلاقة أو ذلك التمثيل.

·        نشر أو بث أي إعلان أو مادة دعائية أو أي شكل من أشكال الترويج.

·        نشر أي مادة تتنافى أو تتعارض مع حقوق الملكية الفكرية للآخرين.

·        جمع أو تخزين المعلومات الشخصية عن الآخرين.

 

 

 

١٤. التعديلات على اتفاقية الاستخدام:

·        أنت تعلم وموافق على أن يقوم آمر بإعلامك عن أي تعديل على اتفاقية الاستخدام، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على اتفاقية الاستخدام.

·        أنت توافق على أن آمر وبمطلق صلاحيته ودون تحمله المسؤولية القانونية أن يجري تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية دون أن يتطلب ذاك موافقة إضافية من طرفك، وذلك في أي وقت بأثر فوري، بواسطة بث إعلان عن التعديل على الموقع أو التطبيق.

 

 

ثالثاً: تعديل الشروط والأحكام:

يحق لآمر تعديل هذه الشروط والأحكام على أن يتم وضع إشعار بحدوث تعديلات على هذه الصفحة، وتدخل التعديلات حيز النفاذ بمجرد إحداثها، وإن استخدامك المتكرر لآمر بعد إحداث تلك التعديلات يعني موافقتك على التعديلات، ويتعين عليك القيام بزيارات دورية لهذه الصفحة لمراجعة شروط وأحكام الاستخدام.

 

رابعاً: الحساب والتسجيل:

فور تقديم طلب التسجيل في الموقع تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة لاستعمالها عند الدخول لآمر، وعند قبول طلب التسجيل ستعتبر مستخدماً لآمر وبذلك تكون قد وافقت على ما يلي:

١. التسجيل في آمر مجاني.

٢. على المستخدم إضافة بيانات صحيحة عند كتابة الاسم الأول والاسم الأخير.

٣. يحظر على المستخدم إضافة أرقام في خانة الاسم الأول والاسم الأخير.

٤. يحق للإدارة مراجعة بيانات المستخدمين وفي حال مخالفتها للشريعة الإسلامية أو العرف الاجتماعي فيحق للإدارة إيقاف حساب المستخدم حتى يتم تعديل البيانات.

٥. سيتم التحقق من بيانات مقدم الخدمة عن طريق حسابه المسجل في أبشر.

٦. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور السرية. وتكون بذلك موافقاً على إعلام آمر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لكلمة دخولك أو حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

٧. لن يكون آمر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

٨. أنت مسؤول بالمحافظة على استخدام آمر بكل جدية ومصداقية وتعتبر ملزما بتحمل أي تبعات مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج بسبب أي استخدام غير شرعي أو حقيقي أو مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك بالموقع سواء كان لإنجاز خدمات وغيرها باستعمال اسم المستخدم وكلمة الدخول، سواء بتفويض منك أو بلا تفويض.

٩. أنت موافق على الإفصاح بمعلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة عن نفسك حسبما هو مطلوب في صفحة التسجيل لدى آمر.

١٠. يلتزم آمر بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

١١. سوف تكون ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة، وإذا ما أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن لآمر الحق كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء حسابك في الموقع والتطبيق، وذلك دون الحاق الأضرار بحقوق آمر الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه.

١٢. لدى آمر مطلق الإرادة وفي أي وقت أن يجري أي تحقيقات يراها ضرورية (مباشرة أو عبر طرف ثالث)، ويطالبك بالإفصاح عن معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لأثبات هويتك.

١٣. في حالة أن المتقدم لطلب التسجيل يمثل جهة حكومية فهي تتحمل مسؤولية أي شخص يتصرف نيابة عنها.

١٤. أنت موافق على تزويد أي معلومات و/أو وثائق لآمر في حال طلب منك ذلك.

١٥. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لآمر الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك وحجبك عن الموقع والتطبيق. ويحتفظ آمر كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

 

 

خامساً: انتقال آمن للمعلومات:

يلتزم آمر باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة للمحافظة على المعلومات السرية المقدمة من قبل المستخدم.

سادساً: حماية المعلومات السرية:

١. لن تكون معلوماتك السرية متاحة إلا لموظفي إدارة آمر الذين تقتضي ظروف عملهم الاطلاع على تلك المعلومات أو الأشخاص المؤهلين والمختصين الذين يتولون تقديم الخدمات المتسقة مع تعاملاتك من خلال آمر، ولن يتم تبادل أو تداول أي من تلك المعلومات لأي طرف آخر إلا للجهات المختصة التي يتطلب الأمر تزويدها بتلك المعلومات.

٢. يتخذ آمر معايير (فيزيائية وتنظيمية وتكنولوجية) للحماية من وصول شخص غير مفوض إلى معلومات هويتك الشخصية، وحفظها. مع العلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100%.

 

سابعاً: الاتصالات الإلكترونية:

1. أنت موافق على أن يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال بث تعميمات على الموقع والتطبيق، وأنت موافق على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، في تلبية الاحتياجات القانونية.

2. سيقوم آمر خلال فترة تسجيلك بإرسال رسائل إلكترونية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات جديدة قد تضاف إلى آمر.

 

ثامناً: إنهاء الاستخدام:

يحق لآمر إنهاء أو تعليق دخولك أو استخدامك من دون إشعار مسبق وذلك بسبب:

·         انتهاكك للشروط أو السياسات المعمول بها أو بسبب أي تصرف قد يرى آمر أنه مخالف للشريعة الإسلامية أو العرف الاجتماعي أو مضر بالآخرين

·        إذا لم يكن بإمكان آمر توثيق أي من معلوماتك المقدمة إليه.

·        إذا قرر آمر أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين أو لآمر في إشكالات قانونية.

·       قد يلجأ آمر "بحسب تقييمه" إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي اوقف نشاطه نهائياً أو سحب تسجيله، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو محاولة التسجيل في آمر، أو استخدام آمر بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في آمر. ومع ذلك فإنك إن قمت بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه، فإن آمر يحتفظ بحقه باتخاذ الإجراءات القانونية و/أو اللجوء للمحاكم حسبما يراه آمر مناسباً.

·       إن قيامك أو قيام آخرين بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه لا يلزم آمر بالتنازل عن حقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة لمثل هذا الفعل وفي حال الإنهاء لن يكون بإمكانك الدخول إلى آمر، وسوف تستخدم الإدارة كل وسيلة متاحة لتطبيق هذا المنع.

 

 

تاسعاً: حقوق الطبع والنشر:

1. كافة المحتويات التي يتضمنها آمر، بما في ذلك وليس محصوراً في النصوص، التصاميم الجرافيك، الشعارات، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، الأحمال الرقمية، البيانات المجمّعة، هي ملك وحقوقها محفوظة إما لآمر، أو للمطورين لآمر وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة.

2. المحتويات المجمعة على لآمر هي ملك حصري وحقوقها محفوظة لآمر، وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة.

 

 

عاشراً: تحديد المسؤوليات:

بحسب ما هو مسموح في القانون فإن آمر وموظفيه ومدراءه ووكلائه والمجهزين له لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أو أعطال تنشأ عن استخدامك للموقع أو التطبيق. علاوة على ذلك فأنت موافق أن اي استخدام غير مفوض لآمر وخدماته، بسبب إهمالك سوف يتسبب بالحاق الأذى بآمر وعليه سيضطر آمر حينها إلى اللجوء إلى بنود وشروط اتفاقية المستخدم.

 

الحادي عشر: العلاقة والإشعارات:

لا تتضمن أي من بنود اتفاقية المستخدم إشارة إلى وجود شراكة بينك وبين آمر، وأنت ليس لك سلطة في إلزام آمر بأي حال من الأحوال، وأن أي إشعارات تود إرسالها لآمر، عليك إرسالها بالبريد الإلكتروني المخصص على آمر، على أن يقوم آمر بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت تعرف وموافق على أن أية إشعارات ترسل إليك من آمر سوف تعلن على آمر أو بواسطة البريد الإلكتروني الذي زودتنا به خلال عملية التسجيل، ويفترض أنك تسلمته بعد 72 ساعة من الإرسال.

 

الثاني عشر: الضمان:

من طبيعة الاتصال عبر الانترنت أن تكون المعلومات فيه معرضة للدخول إليها وإفسادها والتسبب في التأخير. وقد يتعرض آمر من حين لآخر إلى عدم الجاهزية بسبب إصلاح الأعطال والصيانة والتطوير.

 

الثالث عشر: التعويض:

يتحمل المستخدم في حال انتهاك أي شرط من شروط هذا العقد أي تكاليف أو تعويضات عن أي أضرار نتجت عن هذا الانتهاك وعلى سبيل المثال لا الحصر (التكاليف الإدارية والفنية والمالية وتكاليف المحامين والخبراء).

 

الرابع عشر: القانون والنزاعات:

1.   اتفاقية المستخدم هذه محكومة ومصاغة بحسب قانون المملكة العربية السعودية وهي خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به في المحاكم السعودية، هذه الفقرة توجد بديلاً يتم اللجوء إليه في حال انتهاء مفعول اتفاقية المستخدم هذه أو الغاؤها لأي سبب كان.

2.   أي نزاع ينشأ بين آمر وبين المستخدم فيتم حله بالطرق الودية، فإن تعذر ذلك فيتم الفصل فيه عن طريق المحكمة المختصة بمدينة بريدة.

3.   أي خلاف أو نزاع ينشأ بين المستخدمين يعتبر آمر خارج هذا النزاع ولا يتم التدخل بينهم بأي شكل من الأشكال ويكون آمر خالي المسؤولية.

 

الخامس عشر: معلومات عامة:

إذا كانت أية فقرة واردة في اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو أنها لم تعد نافذة لأي سبب، فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية، وهذه الاتفاقية (والتي تعدل بين حين وآخر بحسب بنودها) تضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بينك وبين آمر مع الاعتبار لما يلي: -

1. ليس من حق أي شخص خارج نطاق آمر أن يفرض أية بنود أو شروط في اتفاقية المستخدم هذه.

2. إذا تمت ترجمة اتفاقية المستخدم لأي لغة أخرى غير العربية، سواء على الموقع أو التطبيق أو بطرق أخرى، فإن النص العربي لها يظل هو السائد.